Politica de confidenţialitate

Adresa site-ului nostru este https://www.outdoor-pro.ro

Accesarea site-ului outdoor-pro

Accesarea site-ului outdoor-pro implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate şi prelucrate de compania CIAVI Store S.R.L. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promoţiile reţelei de magazine outdoor-pro sau despre orice alte promoţii sau activităţi desfăşurate de outdoor-pro prin orice mijloace de comunicare (poştă, e-mail, telefon, SMS etc.). CIAVI Store S.R.L. este unicul deţinător al informaţiilor colectate de pe acest site. CIAVI Store S.R.L. se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terţi prin vânzare, dezvăluire parţială, sau închiriere. Prin utilizarea și navigarea pe site-ul nostru, confirmați că ați luat la cunoștință conținutul Politicii de Confidențialitate și vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu specificațiile detaliate mai jos.

Prelucrare a datelor cu caracter personal

Această politică de prelucrare a datelor cu caracter personal descrie modul în care outdoor-pro.ro colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor săi. Colectarea datelor se face prin diverse modalităţi şi instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicaţia de gestiune a newsletterului, prin salvarea în baze de date a diverse formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să ne conformăm cu legislația privind protecția datelor, inclusiv regulamentului general privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR), care reglementează protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și libera circulație a acestor date, abrogând Directiva 95/46/CE.

1. Operatorul datelor

• CIAVI Store S.R.L.
• Str. Câmpina nr.62 – incinta Napoart, et.2 – Cluj Napoca, România
• Reg. comerțului: J12/796/2015
• CUI: RO34246604
• Email: info@outdoor-pro.ro
• Telefon: +40 740 218 320

2. Datele personale colectate

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Date de cont: nume de utilizator, preferințe, istoric comenzi, recenzii produse.
• Date de navigare: tipul browserului, sistem de operare, pagini vizitate, timp petrecut pe site, cookie-uri, date de geolocație (cu consimțământul dumneavoastră).
• Date din comunicări: e-mailuri, mesaje chat, apeluri telefonice.

3. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal

• Procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea contului de utilizator, facturare, suport clienți
• Comunicarea cu clienții (suport, informații despre comenzi).
• Îmbunătățirea experienței de navigare pe outdoor-pro.ro: analizarea datelor de navigare, personalizarea experienței de utilizare, dezvoltarea de noi produse și servicii.
• Prevenirea fraudelor, protejarea site-ului și a datelor, investigarea incidentelor de securitate.
• Trimiterea de oferte, newslettere, informații despre produse și promoții (cu consimțământul dumneavoastră).
• Furnizori de servicii: firme de curierat (pentru livrarea comenzilor), procesatori de plăți (pentru procesarea tranzacțiilor).
• Informarea sau notificarea organismelor, autorităților, instituțiilor publice, atunci când legea o impune.

4. Temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal

• Consimțământul: pentru marketing direct, cookie-uri, date de geolocație.
• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și gestionarea contului.
• Obligații legale: pentru facturare, contabilitate, respectarea legislației.
• Interes legitim: pentru prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, marketing direct către clienții existenți.

5. Securitatea datelor cu caracter personal

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Prin urmare, ne angajăm să respectăm toate prevederile legale aplicabile în acest domeniu. Datele colectate vor fi utilizate exclusiv pentru scopurile declarate și vor fi tratate cu confidențialitate, fiind protejate împotriva accesului neautorizat. Aveți dreptul de a solicita accesul la, rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră personale, în conformitate cu legislația în vigoare. În cazul plăților online cu cardul bancar, introduceți informațiile despre card completând formularul disponibil pe pagina securizată a procesatorului de plăți. Mai multe detalii puteți găsi în Modalițăți de plată. Angajații societății au obligația de a utiliza datele cu caracter personal la care au acces numai în scopul îndeplinirii atribuțiilor lor de serviciu.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale:

• Criptarea datelor
• Controlul accesului.
• Backup-uri: la fiecare 30 de zile se realizează un backup al bazei de date a site-ului.

6. Drepturile dumneavoastră asupra datelor cu caracter personal

• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor dumneavoastră și informații despre prelucrare.
• Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care folosim datele dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator.
• Dreptul de a vă opune: să vă opuneți prelucrării datelor, în anumite situații.
• Dreptul de a retrage consimțământul: să vă retrageți consimțământul pentru marketing direct sau cookie-uri.
• Dreptul de a depune o plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), aveți dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

CIAVI Store S.R.L. vă aduce la cunoștință că aveți posibilitatea de a vă exercita drepturile legate de datele dumneavoastră cu caracter personal, trimițând o solicitare la adresa de e-mail info@outdoor-pro.ro.  În conformitate cu prevederile legale, CIAVI Store S.R.L. are dreptul de a solicita informații suplimentare pentru a verifica identitatea persoanei vizate, în cazul în care există îndoieli justificate cu privire la identitatea solicitantului.

7. Durata de păstrare a datelor cu caracter personal

Perioada de timp în care păstrăm datele dumneavoastră personale depinde în principal de momentul în care alegeți să vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării datelor, conform articolului 15, alineatul 2 din Legea nr. 677/2001. Datele de facturare sunt păstrate conform legislației fiscale, de obicei 10 ani de la sfârșitul anului fiscal relevant. CIAVI Store S.R.L. poate păstra datele dumneavoastră personale pentru o perioadă mai lungă, dacă acest lucru este necesar pentru a demonstra anumite fapte sau pentru a îndeplini obligații de arhivare. De asemenea, putem păstra datele dumneavoastră pentru perioade mai lungi, în scopul de a realiza statistici, administra conturile clienților sau a efectua studii de piață. În general, aveți control asupra duratei de păstrare a datelor dumneavoastră, prin exercitarea dreptului de opoziție. După închiderea contului, datele pot fi păstrate pentru o perioadă suplimentară, dacă este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru protejarea drepturilor noastre.

8. Autoritatea de supraveghere

• Denumire: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28 – 30, Sector 1, cod postal: 010336 – București, România
• Telefon: +40 318 059 211, +40 318 059 212
• Fax:   +40 318 059 602
• Email: anspdcp[at]dataprotection.ro
• Web: www.dataprotection.ro

Acces restricţionat şi (dez)abonare

Acces restricţionat şi (dez)abonare – există zone în site care necesită înregistrare sau abonare. În cazul newsletterului, fiecare ediţie/alertă conţine şi modalitatea de dezabonare; odată accesată această opţiune, dezabonarea se aplică imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. În funcţie de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter), utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, e-mail, adresă, telefon, companie etc. Aceste date sunt foloste pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat.

Cookie-uri

Site-ul outdoor-pro.ro foloseşte cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hard disk-ul utilizatorului, conţinând informaţii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permiţând memorarea unor opţiuni de navigare în site precum limba în care se afişează site-ul, tip de filtre care se aplică la afişarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator şi a parolei pentru un acces rapid la conţinutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site sau de citire a conţinutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza şi segmenta interesele utilizatorilor faţă de anumite zone sau aplicaţii ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătăţirea experinţei de navigare, introducerea unui conţinut relevant pentru utilizator etc. Unii dintre partenerii noştri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul nostru (ex: cei care îşi fac publicitate). Cu toate acestea, nu avem acces şi nici nu putem controla aceste cookie-uri.

Link-uri

Acest site conţine link-uri către alte site-uri. CIAVI Store S.R.L. nu este responsabil de politica de confidenţialitate practicată de aceştia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali şi a celorlalte informaţii referitoare la colectarea informaţiilor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul informaţiilor colectate pe acest site.

Comunicarea modificărilor

Dacă informaţiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (ca de exemplu codul poştal), sau dacă un utilizator doreşte să renunţe la serviciile nostre, vom avea grijă sa corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredinţate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul unui e-mail trimis la adresa info@outdoor-pro.ro

Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicată către utilizatori prin e-mail, astfel încât aceştia să fie permanent informaţi cu privire la informaţiile pe care le colectăm, cum le utilizăm şi în ce circumstanţe, dacă există, le facem publice. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informaţiilor în alte scopuri. Vom utiliza informaţiile în concordanţă cu politica sub care au fost culese informaţiile.

Notificări şi acţiuni privind informaţiile despre utilizatori

La cererea scrisă a utilizatorilor, datată şi semnată, expediată pe adresa outdoor-pro.ro, acesta se obligă:

Să confirme solicitanţilor, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an / Să rectifice, actualizeze, blocheze, şteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispoziţiilor Legii Nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date / Să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.

SSL

Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării informaţiilor personale ale utilizatorilor nostri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informaţiile vor fi protejate atât offline cât şi online. Toate informaţiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lacăt, poziţionat în partea de jos a ferestrei de browser Microsoft Internet Explorer.